Revue romande sur les addictions

Éditorial
Gérald Progin

Travail social et nouvelle gestion publique
Jean-Pierre Tabin

Les difficultés d’implantation d’un système-qualité dans une institution résidentielle
Elisabeth Reber Chappuis

Quelle qualité de prestations pour quel financement?
Simon Darioli

La qualité a-t-elle un genre?
Marie-Louise Ernst, Valérie Dupertuis, Franziska Eckmann, Régine Linder, Geneviève Praplan, Claire Roelli

Satisfaire le patient: quels critères pour atteindre un tel objectif ?
Bruno Boudier

Relations professionnels-bénévoles: le revers de la médaille de la qualité
Jan de Haas

Démarches qualité: les papiers tue-mensonges
Martial Gottraux

Livres

Cours, séminaires

ISPA, GREAT
Lausanne, 2002