Matériel d'information
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Dépendances n° 16: Qualité des prestations: pourquoi? pour qui?
N° Article : 6.316.01
Revue romande sur les addictions
Éditorial
Gérald Progin
Travail social et nouvelle gestion publique
Jean-Pierre Tabin
Les difficultés d’implantation d’un système-qualité dans une institution résidentielle
Elisabeth Reber Chappuis
Quelle qualité de prestations pour quel financement?
Simon Darioli
La qualité a-t-elle un genre?
Marie-Louise Ernst, Valérie Dupertuis, Franziska Eckmann, Régine Linder, Geneviève Praplan, Claire Roelli
Satisfaire le patient: quels critères pour atteindre un tel objectif ?
Bruno Boudier
Relations professionnels-bénévoles: le revers de la médaille de la qualité
Jan de Haas
Démarches qualité: les papiers tue-mensonges
Martial Gottraux
Livres
Cours, séminaires
ISPA, GREAT
Lausanne, 2002
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Revue éditée par l’ISPA et le GREAT